В цифровое будущее вместе с PHOENIX
ФЕНИКС создал техническую платформу для перехода на современную ERP-систему SAP S/4 HANA, который был завершен в начале года. В рамках PHOENIX мы также оптимизировали 125 процессов для расширения нашего цифрового портфолио. Клиенты выиграют, прежде всего, от улучшения качества обслуживания, сокращения времени реагирования и большей доступности продукции.
“Проект PHOENIX последовательно соответствует растущим требованиям наших клиентов к нашему портфелю цифровых услуг”, – объясняет менеджер проекта Александра Гейбель, добавляя: “Мы выводим производительность и гибкость наших ИТ-систем на уровень, соответствующий будущему, одновременно проверяя все наши глобально применимые бизнес-процессы, чтобы определить, какие рабочие процессы можно улучшить или сделать более эффективными за счет цифровизации. Это формирует основу для успешной реализации всей нашей стратегии цифровизации”.
100 сотрудников со всех направлений компании
Для выполнения этой очень сложной задачи у менеджера проекта есть опытный ИТ-менеджер. Менеджер нескольких проектов Ханс-Йоахим Дитрих работал в фоновом режиме координатором всех проектов, связанных с ИТ, в ГАНСА‑ФЛЕКСAG программа цифровизации. У нас также есть различные внешние партнеры и более 100 ГАНСА‑ФЛЕКСНациональные и международные специалисты и управленческий персонал AG активно участвуют в проекте «ФЕНИКС». Внутренняя команда управления изменениями (KOMPASS), состоящая из опытных коллег из разных отделов, контролирует процессы изменений и поддерживает связь между менеджерами проектов и отдельными отделами.
Испытано 36 основных и 186 подпроцессов
«Работая с вовлеченными отделами, мы тщательно проанализировали процессы, определив владельца процесса и экспертов, ответственных за каждый процесс», — говорит Александра Гейбель. «Мы провели семинары, определили болевые точки и сосредоточились на понимании проблем и возможностей улучшения в наших существующих процессах, установили приоритеты и проработали возможные подходы к их решению».
Все семинары по процессам, запланированные на 2020 год, были завершены в срок, и вся матрица процессов – обзор важных национальных и международных бизнес-процессов ГАНСА‑ФЛЕКСAG – был полностью переработан. Соответствующие специализированные отделы, менеджеры проектов и контролирующая команда KOMPASS будут нести ответственность за оперативную реализацию запланированных изменений в течение следующих двух лет или около того.
Техническая часть на этапе планирования завершена.
Работа по фактическому переходу систем SAP на SAP S/4 началась весной 2021 года. Техническая миграция должна была завершиться к концу 2021 года в Германии и во всех 27 дочерних компаниях в других странах, подключенных к системе SAP. После запланированного запуска с начала 2022 года последует дальнейшая оптимизация процессов, что будет способствовать постоянному дальнейшему развитию системы.
Обновление: 2022 г.
ФЕНИКС и его многочисленные предварительные и подпроекты были разделены на четыре этапа. Мы завершили инициализацию проекта и этап планирования в 2020 году, после чего в конце 2021 года последовала техническая перестройка. Параллельно во всем мире были определены дальнейшие болевые точки и области действий. После небольшого периода консолидации к концу 2022 года мы планируем пересмотреть, внедрить и окончательно включить 36 основных и 186 подпроцессов во всех подразделениях компании в новые системы SAP на S/4 HANA.
Современная техническая база
Однако управление процессами — это только половина проекта. Также необходимо было создать техническую основу для цифровой трансформации. ГАНСА‑ФЛЕКСВ связи с этим было принято решение обновить программное обеспечение ERP, используемое для управления процессами компании. «Цифровизация означает, что все больше и больше бизнес-процессов должны выполняться в облаке, чтобы обеспечить легкий доступ из любой точки мира с помощью мобильных устройств», — говорит Александра Гейбель. «SAP S/4 HANA открывает нам путь к дальнейшей цифровой трансформации внутри компании». Даже без этого изменение было бы неизбежным: SAP будет поддерживать предыдущую версию SAP R/3 ECC только в течение следующих нескольких лет.
Обновление — серьезная проблема
Проект обновления — это всегда огромная задача, но в этом случае ERP-система также контролирует практически все процессы в компании. Подготовка была соответственно подробной. Соответствующая группа разработала стратегию миграции на основе комплексных тестов совместимости и проверок данных. Первыми шагами было перемещение системной инфраструктуры SAP в облако Microsoft Azure и внедрение новой базы данных HANA. Работа по фактическому переходу на SAP S/4 HANA началась весной 2021 года. В срок, в соответствии с планом и практически без сбоев, новая система была запущена в эксплуатацию в конце года – в Германии и во всех 27 подключенных зарубежных дочерних компаниях. 
Клиент будет основным бенефициаром
Проект PHOENIX и связанная с ним оптимизация процессов значительно улучшат качество обслуживания ГАНСА‑ФЛЕКС клиенты. Онлайн-сервисы, такие как управление шлангами или интернет-магазин, используют базу данных SAP и в результате перехода станут еще быстрее и стабильнее. Сервисные специалисты нашей службы быстрой гидравлики и промышленной службы также используют данные системы через мобильные устройства для подготовки к развертыванию или хранения документации по заказам. Более высокая производительность наших систем также имеет положительный эффект. Решающим фактором является то, что PHOENIX ускоряет переход к цифровым технологиям и, например, открывает мир Интернета вещей (IoT). «Мы с нетерпением ожидаем дальнейшего развития наших продуктов и услуг и, таким образом, поддержки наших клиентов в долгосрочной перспективе», — заключает Александра Гейбель.
