Медленно самосвал массой более ста тонн трогается с места. Строительная машина для открытых горных работ имеет внушительные размеры. На его стороне изображены буквы «CAT». Они расшифровываются как Caterpillar, производитель строительной техники и двигателей. Zeppelin является официальным дилером американской компании в Германии и помимо продаж и переоборудования также занимается техническим обслуживанием и сервисом. Поскольку в навесном оборудовании сложных строительных машин и двигателях используются многочисленные гидравлические компоненты, компания сделала ставку наГАНСА‑ФЛЕКСв качестве поставщика и сервисного партнера около десяти лет.
Ассортимент продукции Caterpillar включает в себя гораздо больше, чем просто сталелитейные гиганты для горнодобывающей промышленности. В ее ассортименте есть даже микроэкскаваторы для садовых и ландшафтных работ. Благодаря навесному оборудованию машины можно использовать практически в любых целях. В качестве контрактного дистрибьютора Zeppelin продает около 150 различных типов техники для строительства, сельского и лесного хозяйства, а также для промышленности. Все машины объединяет одно: у них сложная гидравлика. То же самое относится и к их навесному оборудованию, такому как быстросменные системы, бетонные ножницы, гидравлические молоты или бетонные измельчители. “За последние несколько лет гидравлика в области навесного оборудования стала все более сложной и мощной. Соответственно возросли требования к качеству периферийных гидравлических компонентов, таких как шлангопроводы и муфты”, – объясняет Томас Штаймер, менеджер по сервисным продуктам. «Мы выбралиГАНСА‑ФЛЕКСв качестве партнера, потому что он последовательно выполняет эти требования».
Обслуживание навесного оборудования
В тяжелых условиях эксплуатации строительной техники постоянные проверки и, при необходимости, замена гидравлических линий необходимы для обеспечения оптимальной работоспособности и эффективности навесного оборудования. Поскольку Zeppelin также имеет подразделение по аренде и, следовательно, не только продает, но и сдает в аренду машины и навесное оборудование, требуется больший объем координационной работы. «Нам нужны партнеры, которые представлены по всей стране, такие какГАНСА‑ФЛЕКС“, – комментирует Мартин Себастьен, руководитель отдела аренды и управления автопарком компании Zeppelin Rental. Специалист по гидравлике снабжает мастерские Zeppelin шлангопроводами, муфтами, резьбовыми соединениями и крепежными материалами, чтобы обеспечить возможность обслуживания навесного оборудования в соответствии с необходимыми интервалами. “Если оригинальные детали навесного оборудования уже заменены нашими шлангопроводами, отдельные компоненты можно однозначно идентифицировать с помощью X-CODE и легко повторно заказать через Zeppelin”, – комментирует Марко Енджеек, менеджер по работе с ключевыми клиентами вГАНСА‑ФЛЕКС.
Быстрые ответы
Если навесное оборудование повреждено серьезно, например, порван шланг, скорость имеет решающее значение. В конце концов, если ключевая строительная машина выйдет из строя, вся строительная площадка постепенно остановится. В этом отношении очень полезно то, что обаГАНСА‑ФЛЕКСи Zeppelin имеют тесную сервисную сеть по всей Германии и за ее пределами. Мобильная бригада гидравлического обслуживания может быстро добраться до объекта и устранить повреждения.ГАНСА‑ФЛЕКССервисные специалисты, работающие в компании Zeppelin, прошли специальную подготовку по работе со строительными машинами и их мобильной гидравликой, что позволяет им быстро и надежно находить причины неисправностей.
Будь то плановый осмотр или проблема с напорными и возвратными линиями навесного оборудования: доступность гидравлических компонентов является настоящей проблемой дляГАНСА‑ФЛЕКСпоскольку компания Zeppelin отвечает за тысячи машин, а объем материалов, которые необходимо доставить для специального навесного оборудования, соответственно, велик. Кроме того, машины построены в соответствии с американскими стандартами и используют соединения, которые редко встречаются в Европе.ГАНСА‑ФЛЕКСхранит соответствующие компоненты в своих филиалах, чтобы при необходимости они были доступны повсюду.
Производитель оригинального оборудования для двигателей
Еще одно подразделение Zeppelin также используетГАНСА‑ФЛЕКСПоддержка: подразделение Power Systems. Это официальный партнер Caterpillar по двигателям Cat и MaK, а также ведущий поставщик приводных и энергетических систем. Подразделение Caterpillar приобретает двигатели и модифицирует их в соответствии с конкретными требованиями своих клиентов, представляющих промышленность, нефтегазовый сектор и морской сектор. Двигатели также используются в железнодорожном транспорте, а также для выработки электроэнергии и тепла. Желаемые модификации и задачи для сервисной команды столь же разнообразны, как и сами клиенты.ГАНСА‑ФЛЕКСтакже работает в этом подразделении как производитель оригинального оборудования, поскольку двигатели модифицируются и готовы к использованию с частично сложными навесными приспособлениями, такими как радиаторы. Поскольку области использования сильно различаются, то и требования тоже. Например, шлангопроводы на судах должны быть сертифицированы в соответствии со спецификациями различных классификационных компаний, таких как Germanischer Lloyd, тогда как шлангопроводы для железнодорожных транспортных средств должны соответствовать новому стандарту EN 45545-2.ГАНСА‑ФЛЕКСимеет соответствующие материалы и сертификаты для всех этих требований. Специалист по гидравлике поставляет промышленные и гидравлические шланги, муфты, фитинги и соединения для уже готовых системных решений. В случае вновь разработанных решений,ГАНСА‑ФЛЕКСтакже предлагает консультации по оптимальной конструкции шлангопроводов.
Гибкий сервис
ГАНСА‑ФЛЕКСтакже является важным партнером Zeppelin Power Systems в области обслуживания двигателей: «Мы должны предлагать нашим клиентам быстрые и гибкие услуги в случае возникновения проблем с гидравликой», — объясняет Петра Видмер, руководитель отдела закупок Zeppelin Power Systems. Например, в случае с судами окно для проведения работ по техническому обслуживанию, пока суда находятся в гавани, очень узкое. «ГАНСА‑ФЛЕКСеще ни разу не разочаровал нас, когда дело касается гибкости и скорости: они всегда доставляют нашим клиентам нужные продукты и в нужное время, где бы они ни находились».
