Будь то промышленные, жидкие или круглосуточные услуги, всеГАНСА‑ФЛЕКСУслуги характеризуются исключительной надежностью, быстрой скоростью и большой близостью. А для завода по производству пылесосов BSH Hausgeräte GmbH в Бад-Нойштадте эта близость еще больше, чем когда-либо – по простой причине: завод и местные жителиГАНСА‑ФЛЕКСфилиал являются прямыми соседями.
Александр Силлуффо — техник по продажам в компанииГАНСА‑ФЛЕКСфилиал в Бад-Нойштадте. Если он или кто-либо из его команды под руководством начальника мастерской Саши Димара вызывается на сервисное обслуживание, используются современные, полностью оборудованные сервисные автомобили. Однако при оказании помощи BSH Hausgeräte GmbH использование транспортного средства часто не является необходимым. Это потому, что эти две компании являются соседями. Крупнейший в Германии завод по производству пылесосов принадлежит BSH с 1996 года и каждый день сталкивается с глобальной конкуренцией. Поэтому компания использует новейшие производственные процессы для всемирно известных вентиляторов пылесосов и высокоточные, многокомпонентные, крупные пластиковые детали. В этой среде время простоя имеет решающее значение для бизнеса, поэтому надежность обслуживания чрезвычайно важна.
Востребованный универсальный партнер
Это особенно относится к техническому обслуживанию гидравлических компонентов, используемых в производственном процессе. За обслуживание в BSH отвечают восемь инструментальных мастеров, четыре слесаря и четыре электрика. В их зону ответственности входят 28 термопластавтоматов, которые используются для производства пластиковых корпусных деталей массой до 1000 граммов. Гидравлика пластиковых машин работает при максимальном рабочем давлении 170 бар. “Надежные системы и машины имеют решающее значение для наших производственных процессов. Мы рады иметь профессионального системного партнера, который может предложить полный комплекс гидравлических услуг прямо по соседству в видеГАНСА‑ФЛЕКС», — объясняет Марко Гейс, руководитель отдела обслуживания BSH.
«Наше производство стоит и падает благодаря надежным в процессе системам и машинам. Мы рады, что у нас есть HANSA-FLEX.
Эффективная логистика материалов
Открытие офиса в Бад-Нойштадте в 2008 году открыло новые возможности обслуживания клиентов. Близость позволила еще быстрее оказывать услуги. В большинстве случаев BSH теперь больше не нуждается в собственном складе запасных частей, таких как шланги, резьбовые соединения, уплотнения, клапаны и расходные материалы. Таким образом, компания сократила свои складские расходы, сохранив при этом тот же оптимальный уровень поставок, посколькуГАНСА‑ФЛЕКСПостоянно держит все запчасти в наличии.ГАНСА‑ФЛЕКСX-CODE значительно упрощает процесс заказа и приобретения запасных частей. Буквенно-цифровой код идентифицирует все характеристики гидравлических соединительных элементов так же точно, как отпечаток пальца. “Это исключает возможность недоразумений. Запасные части всегда доступны нам быстро, а шлангопроводы можно собрать без каких-либо трудоемких вопросов”, – сообщает Гейс по своему опыту.
Добавленная стоимость через сервис
Как и все другие сайты,ГАНСА‑ФЛЕКСБад-Нойштадт адаптировал свой ассортимент продукции и услуг к требованиям клиентов. «Разумеется, мы также поставляем весь спектр продукции и услуг в Бад-Нойштадте, но мы также специализируемся на литье под давлением», — объясняет Силлуффо.
Это то, что BSH особенно ценит: «Подразделения по обслуживанию жидкостей и промышленному обслуживанию играют важную роль в обеспечении работоспособности систем на наших производственных объектах», — комментирует Гейс. Например, подразделение обслуживания жидкостей обеспечивает эффективное обслуживание масла, чтобы надежно предотвратить чрезмерный износ компонентов и, следовательно, сбои и даже простои производства. Специалисты по гидравлике отдела промышленного обслуживания отвечают за проверку, техническое обслуживание и ремонт машин на месте завода.ГАНСА‑ФЛЕКСможет даже предоставить услуги по оптимизации и полностью обновить производственные системы.
круглосуточное обслуживание
Филиал также предлагает популярное мобильное быстрое гидравлическое обслуживание на случай чрезвычайных ситуаций. Если требуется помощь на месте, к сотруднику службы поддержки клиентов, имеющему полностью оборудованный автомобиль мастерской, можно обратиться круглосуточно. Шланги собираются и ремонтируются непосредственно на сервисном автомобиле, чтобы свести время простоя к минимуму.
Проверенное системное партнерство
Одним из факторов, который особенно хорошо воспринимается BSH, является то, чтоГАНСА‑ФЛЕКСпредоставляет не только компоненты и услуги, но и профессиональные консультации по всем вопросам, связанным с гидравликой: «Даже в области жидкостных технологий мы иногда сталкиваемся с непростыми задачами.ГАНСА‑ФЛЕКСфилиал по всем вопросам. Таким образом, можно выполнять срочные работы, которые мы часто получаем на производстве», — хвалит Гайс работу соседнего специалиста по гидравлике.
Профиль: BSH Hausgeräte GmbH
BSH Hausgeräte GmbH — крупнейший производитель бытовой техники в Европе. В 2013 году объем продаж компании составил около 10,5 миллиардов евро. Группа имеет 42 производственные площадки в 13 странах Европы, США, Латинской Америки и Азии. В BSH работает около 50 000 человек по всему миру.
