Широкий кругозор, глубокое техническое понимание: в качестве технического консультанта Хайко Крузе каждый день обрабатывает многочисленные технические запросы от клиентов, филиалов, торгового персонала и других подразделений компании. На этой должности человек, меняющий профессию, может воспользоваться своим многолетним опытом работы в области гидравлики.
Хайко, чем занимается технический консультант HANSA-FLEX?
В качестве технического консультанта я формирую связь между клиентом, с одной стороны, и нашими филиалами, специалистами, торговым персоналом и головным офисом, с другой. Если обсуждение выходит за рамки традиционных гидравлических шлангопроводов, тогда меня вызывают. Гидравлические агрегаты, блоки клапанов, цилиндры, насосы или полные гидравлические системы — моя сильная сторона. Я оцениваю запросы технически и разрабатываю новые или модифицирую существующие компоненты. Можно сказать: я отвечаю за все «слева и справа от шланга».
Где вы работаете – за столом или на улице?
Оба! Большинство из них начинается на ПК. Я получаю много запросов по электронной почте, часто с фотографиями компонентов, которые меня просят оценить или заменить альтернативами. Иногда вопрос можно быстро решить по телефону. Однако, как только станет сложнее, я с удовольствием подъеду к заказчику. Находясь на месте, вы можете увидеть всю машину или систему, лучше понять, как все работает, и поговорить напрямую с клиентом или техническими специалистами. Обычно это приводит к гораздо более быстрому и практичному решению.
Говоря конкретно, как вы это делаете?
Запросы клиентов столь же разнообразны, как и их отрасли. Не существует стандартного метода, подходящего для всех ситуаций. На многие технические вопросы невозможно ответить, только изучая даташиты. Мне нужно понять всю систему, чтобы найти подходящее решение. Это касается не только проектирования новых гидравлических компонентов, но и выявления потенциальных источников неисправностей.
Что вам больше всего нравится в вашей работе?
Разнообразие! Даже проработав более 25 лет в гидравлике, я всегда узнаю что-то новое. Каждый проект индивидуален, двух одинаковых дней не бывает. Мне нравится решать технические проблемы, расширять свои навыки и одновременно работать с широким кругом людей. А случаи, когда все невозможно спланировать заранее, являются для меня жизненно важным стимулом. Каждое утро я с нетерпением жду возможности сесть в машину, не зная, что принесет этот день. Для меня это очень мотивирует.
Как вам работа с коллегами?
Прелесть моей работы в том, что мне приходится работать с широким кругом людей из разных подразделений компании и разныхГАНСА‑ФЛЕКСлокации практически каждый день. Например, если речь идет о гидравлических агрегатах, я тесно сотрудничаю с нашими коллегами из Vechta, где Willmann их проектирует и производит. В случае особо сложных задач я также обсуждаю этот вопрос с экспертами Международной академии гидравлики (IHA). Тогда есть вопросы от нашей промышленной службы. Вместо того, чтобы быть чисто техническими, вопросы часто предполагают объединение различных точек зрения и работу с другими, чтобы найти лучшее решение для клиента. Это особенно важно приГАНСА‑ФЛЕКС: каждый из нас привносит в поставленную задачу свои особые способности. Обсуждения происходят со всеми на равных, что приводит нас и, следовательно, наших клиентов к правильному решению.
Что еще особенно важно?
Я, наверное, знаю почти каждогоГАНСА‑ФЛЕКСсотрудник в регионе. Помимо передачи технической информации, я также считаю очень важным личный контакт. Как технические консультанты, мы являемся своего рода ящиком обратной связи для наших коллег благодаря нашим глубоким связям внутри компании. Я рад выполнять эту роль, которая иногда также распространяется на объяснение причин решений штаб-квартиры или высшего руководства по конкретным вопросам. Для меня важно, чтобы все были в курсе, потому что только вместе мы сможем развиваться дальше как компания.
Какие проекты особенно запомнились вам?
Сложный вопрос. Я всегда рад, когда могу внести свой вклад в удовлетворение наших клиентов. Иногда именно детали решают, будет ли машина или система работать оптимально и удовлетворять таким критериям, как экономичность, энергоэффективность и надежность. Одно из воспоминаний о крупном проекте, которое осталось со мной, — это морской шлюз Кайзершляйзе в Бремерхафене. Меня спросили, можем ли мы поставить два гидроцилиндра, каждый весом более 12 тонн. Не каждый день приходится работать с объектами такого размера. Короче говоря: используя нашу международную сеть, мне удалось найти поставщика этих специальных баллонов.
Как вы стали техническим консультантом?
Мой карьерный путь не был прямым. Я родом из монтажной сферы и много лет работал слесарем на местах у заказчиков, где видел почти все и многому научился. «Обучение на практике» было девизом, который был подкреплен многими учебными курсами. Я думаю, это замечательно, чтоГАНСА‑ФЛЕКСдает людям, меняющим карьеру, таким как я, возможность. В конце концов, ничто не заменит практический опыт. На самом деле я подал заявку на должность торгового представителя, но у моего регионального менеджера Томаса Хеллмана были на меня другие планы. Я до сих пор благодарен ему за его мудрость.
Как отключиться после насыщенной и разнообразной рабочей недели?
В течение недели я стараюсь регулярно заниматься спортом. Частые поездки, которые мы с партнером совершаем на Балтийское море, — настоящее удовольствие на выходных. Там я просто расслабляюсь, отступаю и перезаряжаюсь. Вид на море и широкий горизонт никогда не перестает очаровывать меня. После этих выходных я возвращаюсь с ясной головой, чтобы решить следующую задачу.
